Dit Privacybeleid (hierna "Beleid" genoemd) beschrijft hoe LYQMEE (hierna "wij", "ons" of "LYQMEE" genoemd) uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en beschermt in verband met het gebruik van de mobiele applicatie LYQMEE (hierna "de Applicatie" of "het Platform" genoemd). LYQMEE verbindt zich ertoe uw privacy te beschermen en uw persoonlijke gegevens transparant te verwerken, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Dit Beleid is van toepassing op alle gebruikers van de Applicatie en vormt een aanvulling op onze Servicevoorwaarden. Door de Applicatie te gebruiken, accepteert u de praktijken beschreven in dit Privacybeleid. ## 1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonlijke gegevens is: **LYQMEE** **E-mail:** contact@lyqmee.com **Adres:** 5 rue du chemin vert - 92400 COURBEVOIE ## 2. VERZAMELDE PERSOONLIJKE GEGEVENS ### 2.1 Gegevens verzameld via formulieren Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u ons direct verstrekt bij registratie en gebruik van de Applicatie, waaronder: - **Naam en achternaam** - **E-mailadres** - **Geboortedatum** - **Gebruikersnaam/pseudoniem** - **Vrije persoonlijke informatie** die u kiest te delen in uw profiel - **Informatie gerelateerd aan uw trainingssessies** (gecreëerde programma's, uitgevoerde oefeningen, prestaties, statistieken) ### 2.2 Betalingsinformatie Voor gebruikers die betaalde programma's creëren of zich erop abonneren, verzamelen wij: - **Factureringsinformatie** uitsluitend verwerkt door onze veilige betalingspartner **Stripe** - LYQMEE slaat geen bankgegevens of creditcardinformatie op - Alleen informatie noodzakelijk voor abonnementsbeheer wordt bewaard ### 2.3 Technische en verbindingsgegevens Wij verzamelen automatisch bepaalde technische informatie wanneer u de Applicatie gebruikt: - **IP-adres** - **Apparaattype en besturingssysteem** - **Unieke apparaat-identificatie** - **Applicatieversie** - **Geolocatiegegevens** (als u toestemming heeft gegeven) ## 3. VERBINDINGSGEGEVENS EN COOKIES LYQMEE gebruikt in haar Applicatie verbindingsgegevens (datum, tijd, internetadres, protocol van de computer of telefoon van de bezoeker, geraadpleegde pagina's) en cookies (kleine bestanden opgeslagen op uw computer, tablet of telefoon) om u te identificeren, uw bezoeken te onthouden en te profiteren van meet- en publieksstatistieken van de Applicatie, met name gerelateerd aan geraadpleegde pagina's. U kunt toestemmen, weigeren of het type cookies kiezen waarvan u de plaatsing op uw computer-, tablet- en smartphone-terminals accepteert. Een cookie is een tekstbestand dat wordt geplaatst en gelezen, met name tijdens uw navigatie op de Applicatie, ongeacht het type gebruikte eindapparatuur. ### 3.1 Soorten gebruikte cookies Opdat uw informatie zo duidelijk mogelijk is, vindt u hieronder de beschrijving van de eigendomscookies gebruikt op de Applicatie en hun doel: #### 3.1.1 Functionele en technische cookies Functionele en technische cookies verbeteren voornamelijk uw navigatie op de Applicatie. Zij sturen informatie naar onze Applicatie en uw apparaat: - Opslag van informatie gerelateerd aan een formulier - Onderhoud van uw inlogsessie - Weergave- en taalvoorkeuren - Applicatiefunctionaliteiten #### 3.1.2 Publieksmetingscookies De publieksmetingscookies van de Applicatie helpen ons te begrijpen hoe de Applicatie wordt gebruikt om de kwaliteit van de aan u aangeboden diensten te verbeteren: - **Google Analytics**: om verkeer en gebruik van de Applicatie te analyseren - **Facebook Pixel**: om de effectiviteit van onze reclamecampagnes te meten en onze diensten te verbeteren ### 3.2 Cookiebeheer U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen in de Applicatie-instellingen of uw browser. Het weigeren van bepaalde cookies kan bepaalde Applicatiefunctionaliteiten beperken. ## 4. VERWERKINGSDOELEINDEN Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden: ### 4.1 Dienstverlening - Creatie en beheer van uw gebruikersaccount - Toegang tot Applicatiefunctionaliteiten - Personalisatie van uw gebruikerservaring - Back-up van uw programma's en trainingssessies ### 4.2 Betalings- en abonnementsbeheer - Verwerking van abonnementen op betaalde programma's - Beheer van vergoeding van makers - Facturering en boekhouding ### 4.3 Communicatie en ondersteuning - Communicatie betreffende uw account en onze diensten - Technische ondersteuning en gebruikersassistentie - Applicatie-gerelateerde meldingen ### 4.4 Dienstverbetering - Analyse van Applicatiegebruik - Verbetering van bestaande functionaliteiten - Ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten - Statistische en publieksmetingen ### 4.5 Wettelijke verplichtingen - Naleving van onze wettelijke en regulatoire verplichtingen - Preventie van fraude en misbruik - Veiligheid van de Applicatie en gebruikers ## 5. WETTELIJKE BASIS VOOR VERWERKING De verwerking van uw persoonlijke gegevens is gebaseerd op de volgende wettelijke grondslagen: - **Toestemming**: voor optionele functionaliteiten en niet-essentiële cookies - **Contractuitvoering**: voor het leveren van Applicatiediensten - **Gerechtvaardigd belang**: voor het verbeteren van onze diensten en veiligheid - **Wettelijke verplichting**: voor naleving van onze regulatoire verplichtingen ## 6. GEGEVENSBEWARING Uw persoonlijke gegevens worden bewaard voor de volgende perioden: ### 6.1 Accountgegevens - **Gedurende de hele duur van uw registratie** op de Applicatie - **3 jaar na verwijdering** van uw account voor wettelijke verplichtingen ### 6.2 Betalingsgegevens - Bewaard volgens **wettelijke boekhoudkundige bewaringsverplichtingen** (gewoonlijk 10 jaar) - Bankgegevens worden uitsluitend beheerd door Stripe volgens hun eigen beleid ### 6.3 Verbindings- en cookiegegevens - **Maximaal 12 maanden** voor verbindingsgegevens - Variabele duur voor cookies volgens hun type en doel ### 6.4 Gebruiksgegevens - Bewaard tijdens uw registratieperiode - Geanonimiseerde gegevens bewaard voor gebruiksstatistieken ## 7. GEGEVENSOPSLAG EN -OVERDRACHT ### 7.1 Gegevenslocatie Uw persoonlijke gegevens worden voornamelijk **opgeslagen in Europa** op veilige servers die voldoen aan Europese veiligheidsnormen. ### 7.2 Overdrachten buiten de Europese Unie Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar landen buiten de Europese Unie in de volgende gevallen: - **Gebruik van Stripe** voor betalingsverwerking (Verenigde Staten) - **Technische dienstverleners** buiten Europa voor bepaalde gespecialiseerde diensten - **Analysediensten** zoals Google Analytics Deze overdrachten worden geregeld door **passende waarborgen** in overeenstemming met de AVG: - Standaardcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie - Veiligheidscertificeringen van dienstverleners - Adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie ## 8. GEGEVENSDELING ### 8.1 Algemeen principe LYQMEE verkoopt, verhuurt of deelt uw persoonlijke gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. ### 8.2 Geautoriseerde deling Uw gegevens kunnen worden gedeeld in de volgende gevallen: - **Dienstverleners**: voor dienstverlening (hosting, betaling, analyse) - **Wettelijke verplichtingen**: bij verzoek van bevoegde autoriteiten - **Rechtenbescherming**: om onze rechten, onze veiligheid of die van gebruikers te beschermen - **Toestemming**: met uw expliciete akkoord ### 8.3 Hoofddienstverleners - **Stripe**: veilige betalingsverwerking - **Hostingproviders**: veilige gegevensopslag in Europa - **Analysediensten**: Google Analytics, Facebook Pixel ## 9. GEGEVENSBEVEILIGING LYQMEE implementeert alle passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen: ### 9.1 Technische maatregelen - **Versleuteling** van gevoelige gegevens - **Veilige protocollen** voor overdrachten (HTTPS/TLS) - **Strikte toegangscontroles** tot gegevens - **Regelmatige en veilige back-ups** ### 9.2 Organisatorische maatregelen - **Training** van personeel in gegevensbescherming - **Beveiligings- en incidentbeheerprocedures** - **Regelmatige beveiligingsaudits** - **Strikte interne vertrouwelijkheidsbeleid** ## 10. UW RECHTEN In overeenstemming met de AVG heeft u de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens: ### 10.1 Recht van toegang U kunt bevestiging krijgen dat uw gegevens worden verwerkt en toegang tot deze gegevens. ### 10.2 Recht van rectificatie U kunt uw onjuiste of onvolledige gegevens direct in de Applicatie of door contact met ons op te nemen corrigeren. ### 10.3 Recht op wissing U kunt onder bepaalde voorwaarden verwijdering van uw gegevens aanvragen, met name door uw account te verwijderen. ### 10.4 Recht op beperking U kunt onder bepaalde voorwaarden de verwerking van uw gegevens beperken. ### 10.5 Recht op overdraagbaarheid U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ophalen en overdragen naar een andere dienst. ### 10.6 Recht van bezwaar U kunt om legitieme redenen bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. ### 10.7 Recht om toestemming in te trekken U kunt uw toestemming op elk moment intrekken voor verwerkingen gebaseerd op toestemming. ### 10.8 Uitoefening van uw rechten Om deze rechten uit te oefenen, kunt u: - **De Applicatie-instellingen gebruiken** - **Contact met ons opnemen** op: contact@lyqmee.com - **Ons schrijven** op: 5 rue du chemin vert - 92400 COURBEVOIE Wij verbinden ons ertoe binnen een maand op uw verzoeken te reageren. ## 11. KLACHTEN Als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonlijke gegevens een schending van de AVG vormt, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: **Autoriteit Persoonsgegevens** **Adres:** Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag **Telefoon:** 070 888 85 00 **Website:** https://autoriteitpersoonsgegevens.nl ## 12. MINDERJARIGEN De Applicatie is voorbehouden aan personen van 13 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de 13 jaar. Als wij vernemen dat een kind onder de 13 jaar ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, zullen wij deze informatie van onze servers verwijderen. ## 13. BELEIDSWIJZIGINGEN LYQMEE behoudt zich het recht voor dit Privacybeleid op elk moment te wijzigen. Gebruikers zullen worden geïnformeerd over significante wijzigingen door melding in de Applicatie of per e-mail. De datum van laatste update wordt aangegeven bovenaan dit Beleid. Wij moedigen u aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van onze gegevensbeschermingspraktijken. ## 14. CONTACT Voor vragen betreffende dit Privacybeleid of de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact met ons opnemen: **E-mail:** contact@lyqmee.com **Adres:** 5 rue du chemin vert - 92400 COURBEVOIE