Esta Política de Privacidade (doravante denominada "Política") descreve como a LYQMEE (doravante denominada "nós", "nosso" ou "LYQMEE") recolhe, utiliza, armazena e protege os seus dados pessoais em relação ao uso da aplicação móvel LYQMEE (doravante denominada "a Aplicação" ou "a Plataforma"). A LYQMEE compromete-se a proteger a sua privacidade e a processar os seus dados pessoais de forma transparente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e as leis aplicáveis de proteção de dados. Esta Política aplica-se a todos os utilizadores da Aplicação e complementa os nossos Termos de Serviço. Ao usar a Aplicação, aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade. ## 1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO O responsável pelo tratamento de dados pessoais é: **LYQMEE** **Email:** contact@lyqmee.com **Morada:** 5 rue du chemin vert - 92400 COURBEVOIE ## 2. DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS ### 2.1 Dados recolhidos através de formulários Recolhemos dados pessoais que nos fornece diretamente durante o registo e uso da Aplicação, incluindo: - **Nome e apelido** - **Endereço de email** - **Data de nascimento** - **Nome de utilizador/pseudónimo** - **Informações pessoais livres** que escolhe partilhar no seu perfil - **Informações relacionadas com as suas sessões de treino** (programas criados, exercícios realizados, desempenho, estatísticas) ### 2.2 Informações de pagamento Para utilizadores que criam ou subscrevem programas pagos, recolhemos: - **Informações de faturação** processadas exclusivamente pelo nosso parceiro de pagamento seguro **Stripe** - A LYQMEE não armazena quaisquer dados bancários ou informações de cartão de crédito - Apenas as informações necessárias para a gestão de subscrições são conservadas ### 2.3 Dados técnicos e de ligação Recolhemos automaticamente certas informações técnicas quando usa a Aplicação: - **Endereço IP** - **Tipo de dispositivo e sistema operativo** - **Identificador único do dispositivo** - **Versão da Aplicação** - **Dados de geolocalização** (se deu a sua autorização) ## 3. DADOS DE LIGAÇÃO E COOKIES A LYQMEE utiliza na sua Aplicação dados de ligação (data, hora, endereço de Internet, protocolo do computador ou telefone do visitante, páginas consultadas) e cookies (pequenos ficheiros armazenados no seu computador, tablet ou telefone) para o identificar, memorizar as suas visitas e beneficiar de medidas e estatísticas de audiência da Aplicação, nomeadamente relativas às páginas consultadas. Pode consentir, recusar ou escolher o tipo de cookies cuja colocação aceita nos seus terminais de computador, tablet e smartphone. Um cookie é um ficheiro de texto colocado e lido nomeadamente durante a sua navegação na Aplicação, independentemente do tipo de equipamento terminal utilizado. ### 3.1 Tipos de cookies utilizados Para que a sua informação seja o mais clara possível, encontrará abaixo a descrição dos cookies proprietários utilizados na Aplicação e a sua finalidade: #### 3.1.1 Cookies funcionais e técnicos Os cookies funcionais e técnicos melhoram principalmente a sua navegação na Aplicação. São eles que enviam informações para a nossa Aplicação e para o seu dispositivo: - Memorização de informações relativas a um formulário - Manutenção da sua sessão de ligação - Preferências de visualização e idioma - Funcionalidades da Aplicação #### 3.1.2 Cookies de medição de audiência Os cookies de medição de audiência da Aplicação ajudam-nos a compreender a utilização que é feita da Aplicação para melhorar a qualidade dos serviços que lhe são oferecidos: - **Google Analytics**: para analisar o tráfego e uso da Aplicação - **Facebook Pixel**: para medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias e melhorar os nossos serviços ### 3.2 Gestão de cookies Pode modificar as suas preferências de cookies a qualquer momento nas definições da Aplicação ou do seu navegador. A recusa de certos cookies pode limitar certas funcionalidades da Aplicação. ## 4. FINALIDADES DO TRATAMENTO Os seus dados pessoais são processados para as seguintes finalidades: ### 4.1 Prestação de serviços - Criação e gestão da sua conta de utilizador - Acesso às funcionalidades da Aplicação - Personalização da sua experiência de utilizador - Cópia de segurança dos seus programas e sessões de treino ### 4.2 Gestão de pagamentos e subscrições - Processamento de subscrições a programas pagos - Gestão da remuneração de criadores - Faturação e contabilidade ### 4.3 Comunicação e suporte - Comunicação sobre a sua conta e os nossos serviços - Suporte técnico e assistência ao utilizador - Notificações relacionadas com a Aplicação ### 4.4 Melhoria de serviços - Análise do uso da Aplicação - Melhoria das funcionalidades existentes - Desenvolvimento de novas funcionalidades - Medidas estatísticas e de audiência ### 4.5 Obrigações legais - Cumprimento das nossas obrigações legais e regulamentares - Prevenção de fraude e abusos - Segurança da Aplicação e utilizadores ## 5. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais: - **Consentimento**: para funcionalidades opcionais e cookies não essenciais - **Execução do contrato**: para fornecer serviços da Aplicação - **Interesse legítimo**: para melhorar os nossos serviços e segurança - **Obrigação legal**: para cumprir as nossas obrigações regulamentares ## 6. CONSERVAÇÃO DE DADOS Os seus dados pessoais são conservados pelos seguintes períodos: ### 6.1 Dados da conta - **Durante toda a duração do seu registo** na Aplicação - **3 anos após a eliminação** da sua conta para obrigações legais ### 6.2 Dados de pagamento - Conservados segundo **obrigações legais de conservação contabilística** (geralmente 10 anos) - Os dados bancários são geridos exclusivamente pelo Stripe segundo as suas próprias políticas ### 6.3 Dados de ligação e cookies - **12 meses no máximo** para dados de ligação - Duração variável para cookies segundo o seu tipo e finalidade ### 6.4 Dados de utilização - Conservados durante o seu período de registo - Dados anonimizados conservados para estatísticas de utilização ## 7. ARMAZENAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS ### 7.1 Localização dos dados Os seus dados pessoais são principalmente **armazenados na Europa** em servidores seguros que respeitam os padrões de segurança europeus. ### 7.2 Transferências fora da União Europeia Os seus dados podem ser transferidos para países situados fora da União Europeia nos seguintes casos: - **Utilização do Stripe** para processamento de pagamentos (Estados Unidos) - **Prestadores técnicos** situados fora da Europa para certos serviços especializados - **Serviços de análise** como Google Analytics Estas transferências são enquadradas por **garantias apropriadas** em conformidade com o RGPD: - Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia - Certificações de segurança dos prestadores - Decisões de adequação da Comissão Europeia ## 8. PARTILHA DE DADOS ### 8.1 Princípio geral A LYQMEE não vende, aluga ou partilha os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. ### 8.2 Partilha autorizada Os seus dados podem ser partilhados nos seguintes casos: - **Prestadores de serviços**: para a prestação de serviços (alojamento, pagamento, análise) - **Obrigações legais**: em caso de pedido das autoridades competentes - **Proteção de direitos**: para proteger os nossos direitos, a nossa segurança ou a dos utilizadores - **Consentimento**: com o seu acordo explícito ### 8.3 Principais prestadores de serviços - **Stripe**: processamento seguro de pagamentos - **Fornecedores de alojamento**: armazenamento seguro de dados na Europa - **Serviços de análise**: Google Analytics, Facebook Pixel ## 9. SEGURANÇA DOS DADOS A LYQMEE implementa todas as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais: ### 9.1 Medidas técnicas - **Encriptação** de dados sensíveis - **Protocolos seguros** para transmissões (HTTPS/TLS) - **Controlos de acesso** rigorosos aos dados - **Cópias de segurança regulares** e seguras ### 9.2 Medidas organizacionais - **Formação** do pessoal em proteção de dados - **Procedimentos** de segurança e gestão de incidentes - **Auditorias** regulares de segurança - **Política** de confidencialidade interna rigorosa ## 10. OS SEUS DIREITOS Em conformidade com o RGPD, tem os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais: ### 10.1 Direito de acesso Pode obter confirmação de que os seus dados são processados e acesso a esses dados. ### 10.2 Direito de retificação Pode corrigir os seus dados inexatos ou incompletos diretamente na Aplicação ou contactando-nos. ### 10.3 Direito ao apagamento Pode solicitar a eliminação dos seus dados sob certas condições, nomeadamente eliminando a sua conta. ### 10.4 Direito à limitação Pode limitar o processamento dos seus dados sob certas condições. ### 10.5 Direito à portabilidade Pode recuperar os seus dados num formato estruturado e transferi-los para outro serviço. ### 10.6 Direito de oposição Pode opor-se ao processamento dos seus dados por razões legítimas. ### 10.7 Direito de retirada do consentimento Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento para processamentos baseados no consentimento. ### 10.8 Exercício dos seus direitos Para exercer estes direitos, pode: - **Utilizar as definições** da Aplicação - **Contactar-nos** em: contact@lyqmee.com - **Escrever-nos** para: 5 rue du chemin vert - 92400 COURBEVOIE Comprometemo-nos a responder aos seus pedidos no prazo de um mês. ## 11. RECLAMAÇÕES Se considerar que o processamento dos seus dados pessoais constitui uma violação do RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente: **Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)** **Morada:** Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa **Telefone:** 213 928 400 **Website:** https://www.cnpd.pt ## 12. MENORES A Aplicação é reservada a pessoas com 13 anos ou mais. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se soubermos que uma criança com menos de 13 anos nos forneceu dados pessoais, eliminaremos essas informações dos nossos servidores. ## 13. MODIFICAÇÕES DA POLÍTICA A LYQMEE reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Os utilizadores serão informados de alterações significativas por notificação na Aplicação ou por email. A data da última atualização é indicada no topo desta Política. Encorajamo-lo a consultar regularmente esta página para se manter informado sobre as nossas práticas de proteção de dados. ## 14. CONTACTO Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou o processamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos: **Email:** contact@lyqmee.com **Morada:** 5 rue du chemin vert - 92400 COURBEVOIE